Estrategia deportiva mágica

Cuando la misión está claramente definida.

En mi anterior post “Experiencias mágicas” analicé las claves del éxito de EuroDisney para poder conocer cuál es la pócima que nos atrae hasta ese parque temático y nos hace sentir un personaje más de alguno de sus fantásticos cuentos.

Llegué a la conclusión que es recomendable, posible y viable aplicar estas estrategias de marketing a cualquier otro sector empresarial. En el mundo del deporte tenemos un claro ejemplo que ha sido capaz de transformar un juego en un espectáculo que va más allá de la competición y los resultados deportivos. Es el caso de la National Basketball Association (NBA). Tal y como establece en su página Web su misión es ser la liga deportiva profesional más exitosa y respetada en el mundo.

Cuando buscas el acrónimo NBA en Google aparecen 439.000.000 de resultados. Tiene 420 millones de visitas en Youtube (desde su debut en 2007) y 16.400.000 seguidores en Twitter (generan un promedio de 750 tweets por segundo, habiéndose registrado 3.085 tweets por segundo durante la última Final). La estrategia de la NBA es clara, llevar un deporte nacional a un mercado global.

Para ello han creado un producto único, exclusivo, espectacular, emocionante. Cada equipo disputa en la temporada regular 82 partidos (pensemos que en la liga española de fútbol cada equipo juega 38 partidos). Por lo tanto se entrena jugando. En febrero, la competición se interrumpe para celebrar el All-Star Game. Los fans/seguidores participan en una votación a través de Internet. El jugador más votado en cada posición y en cada conferencia comenzará de titular en el All-Star Team de su conferencia. Los entrenadores de sus respectivas conferencias son los encargados de elegir los 7 jugadores restantes. Los entrenadores que mejor balance victorias-derrotas llevan con su equipo hasta ese momento son los encargados de dirigir al equipo de su conferencia. El Oeste y el Este se enfrentan, y el mejor jugador es galardonado con el premio MVP del All-Star. Otra de las atracciones del fin de semana de las estrellas es el partido entre los rookies (novatos) y los concursos de triples y de mates.

La NBA tiene 12 oficinas fuera de los Estados Unidos. Su programación se sigue en 215 países en 47 idiomas. Organiza partidos con sus equipos en otros países. Su programa de responsabilidad social se extiende alrededor del mundo. Ha conseguido crear un auténtico espectáculo deportivo. Interactúa con otras marcas y busca alianzas para mejorar su producto. En el pasado All-Star, Nike quería hacer algo grande para celebrar 25 años de su vinculación con Michael Jordan. Crearon un mosaico social y lo convirtieron en una enorme pantalla táctil interactiva online. Más de 100.000 aficionados participaron en la creación de la Jumpman 23 Mosaic.

La NBA ha batido sus récords de ventas de merchadising en la final de este año 2015 entre Golden State Warriors y Cleveland Cavaliers. Más del 60% de las ventas que se hicieron en la primera hora tras ganar los Warriors se hicieron a través de los móviles, cuando el promedio del e-commerce móvil está en el 29%.

La conexión con mi anterior post sobre emociones y experiencias mágicas lo encontramos con la reciente noticia que informa que la NBA tendrá su espacio exclusivo en Disney. De esta manera será la primera liga deportiva en contar con una atracción propia dentro de un parque de atracciones. El espacio, pensado para todo tipo de público, incluirá numerosas experiencias interactivas, un restaurante y una tienda con productos oficiales de la NBA y los equipos de la liga.

La NBA también ha sido capaz de conseguir un alto nivel de compromiso de sus patrocinadores, dándole a sus competiciones ese valor añadido que las hace tremendamente atractivas para las empresas que no dudan en desembolsar grandes sumas de dinero para sumarse al programa de sponsoring. Mima su producto y lo protege pensando en el aficionado y los patrocinadores. Es capaz de sancionar a las franquicias si sus grandes estrellas no hacen declaraciones antes o después de los encuentros, o si un entrenador reserva en el banquillo a los mejores jugadores.

Ofrece al espectador una experiencia inolvidable que va mucho más allá del propio baloncesto. Recientemente los Clippers convirtieron su propia pista en un espectacular escenario donde se fueron proyectando una serie de imágenes en 3D que hicieron elevar el nivel de interacción de la grada con el espectáculo hasta el punto de entender que el encuentro, mucho más allá del resultado, es todo un espectáculo que ofrece experiencias como éstas entre sus fans. No te lo pierdas en https://www.youtube.com/watch?v=o1MP6pwfMrc

Un último ejemplo del que podemos aprender, y mucho, es la iniciativa de los Chicago Bulls en colaboración con la página Web de alojamientos turísticos Airbnb, invitando a uno de sus clientes a pasar una noche en una suite creada a tal efecto en el United Center (pabellón de la franquicia), desde la que presenció el partido entre los Bulls y los Sixers. Scottie Pippen actuó como anfitrión guiando al ganador VIP por un tour con visita a los vestuarios y entrega de una bolsa de productos de los Bulls. http://www.marketingdelosdeportes.com/index.php/airbnb-y-scottie-pippen-te-invitan-a-pasar-una-noche-en-el-united-center/

En definitiva esta Asociación produce magia y la lleva a cualquier rincón. Mi humilde recomendación: cierra los ojos e imagínate montando una NBA en tu empresa. Ya lo dijo Walt Disney “Si lo puedes soñar, lo puedes lograr.” A qué esperas para este cambio mágico.